Returer från inom EU
Du har rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla hang-tags. Detta gäller även badkläder så länge hangtags och hygientejp sitter kvar på plaggen.
Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Varor som är använda, skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Vi har inte möjlighet att återbetala ej mottagna returer och vi gör ej återköp på köpta presentkort.
Om du gjorde en donation till One Tree Planted I samband med ditt köp, kommer donationen ej återbetalas vid en retur. Alla donationer är slutgiltiga och ej återbetalningsbara.
Returadress
Merchworld AB / DEDICATED
Tenggrenstorpsvägen 15a
462 56 Vänersborg
Sverige
Innan du returnerar din order, vänligen fyll i och skicka med ett returformulär. Saknar du ett returformulär, vänligen ladda ner ett nedan.
Ladda ner din returblankett här
Retur av ordrar levererade med Budbee eller Instabox Skåpleverans
Fyll i det medföljande returformuläret och placera i kartongen tillsammans med de produkter du vill returnera. Följ sedan instruktionerna för retur i Budbee/Instabox app eller via din tracking-länk på ordinarie försändelse. Du behöver inte någon returfraktsedel vid retur med Budbee/Instabox, Budbee/Instabox klistrar på en returfraktsedel vid upphämtning av din retur.
Retur av ordrar levererade med DHL Service Point, FedEx eller UPS
Returnerade varor skickas tillbaka till vårt lager tillsammans med ifylld returblankett. Använd sedan returfraktsedeln som kom med din order och lämna in hos ditt närmsta DHL-ombud. Har du inte kvar din returfraktsedel så behöver du kontakta oss för att få en ny.
Om en ny retursedel behövs
Om en ny retursedel behövs, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig. Notera att ingen retursedel behövs för att returnera en order levererad med Budbee. Mer information om det ovan, under Retur av ordrar levererade med Budbee Skåpleverans.
Hur mycket kostar en retur?
Returkostnaden beror på från vilket land du returnerar. Se de olika returkostnaderna nedan.
Returkostnader.
Returkostnaden behålls från din återbetalning. Returer till följd av en reklamation är bekostade av DEDICATED.
Ej uthämtade ordrar
Ej uthämtade ordrar som via ombud sänds tillbaka till DEDICATED, räknas ej som returer utan kommer att debiteras med €30. Avgiften motsvarar kostnaderna för administration och returfrakt. Om du skulle ha ångrat ditt köp när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer paketet registreras som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras €30.
Reklamationer
Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig.
Vi försöker i första hand ersätta den felaktiga produkten med en ny i mån av tillgång. Om produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader.
Kontakta oss alltid först med ordernummer samt bild på den defekta produkten, och efter vårat godkännande, skicka tillbaka den defekta varan till vår returadress ovan. Vid felleverans eller reklamation står Dedicated för returportot.