Returadress:

Merchworld AB / DEDICATED
Tenggrenstorpsvägen 15a
462 56 Vänersborg
SWEDEN

Returer & Återköp

Du har rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla hang-tags. Detta gäller även badkläder.

Retur av ordrar levererade med Budbee Skåpleverans
Fyll i det medföljande returformuläret och placera i kartongen tillsammans med de produkter du vill returnera. Följ sedan instruktionerna för retur i Budbee App.

Retur av ordrar levererade med DHL Service Point
Returnerade varor skickas tillbaka till vårt lager tillsammans med ifylld returblankett, se länk till returblankett nedan. Använd sedan returfraktsedeln som kom med i paketet och lämna in hos ditt närmsta DHL-ombud. Har du inte kvar din returfraktsedel så behöver du kontakta oss för att få en ny.

Observera att oavsett returmetod är det är kunden som står för returfrakten (69 SEK), vilket dras från återbetalningsbeloppet.

Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Varor som är använda, skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Vi har inte möjlighet att återbetala ej mottagna returer och vi gör ej återköp på köpta presentkort.

Vi skickar ett mail så fort returen har tagits emot på vårt lager. Vid återbetalning kan det ta upp till 7 bankdagar innan pengarna finns på ditt konto. Vi återbetalar med samma betalningsmetod som den ursprungliga betalningen gjordes. Vid felleverans eller reklamation står Dedicated för returportot.

Ladda ner din returblankett här

Ej uthämtade ordrar

Ej uthämtade ordrar som via ombud sänds tillbaka till DEDICATED, räknas ej som returer utan kommer att debiteras med 299 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för administration och returfrakt. Om du skulle ha ångrat ditt köp när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer paketet registreras som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras 299 SEK.

Byten

Tyvärr erbjuder vi inte byten online. Det man får göra är att returnera ej önskad produkt och lägga en ny order på den produkt och storlek som önskas. Detta för att vi inte kan garantera lagerhållningen på produkt och storlek ni önskar byta till när er retur återkommer till oss.

Reklamationer

Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig.
Vi försöker i första hand ersätta den felaktiga produkten med en ny i mån av tillgång. Om produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader.

Kontakta oss alltid först med ordernummer samt bild på den defekta produkten, och efter vårat godkännande, skicka tillbaka den defekta varan till vår returadress ovan. Vid felleverans eller reklamation står Dedicated för returportot.

Returer i butik

Ordrar beställda online, kan ej returneras i butik och således inte heller återbetalas i butik.
Produkter köpta i butik, kan inte heller returneras online utan ska returneras till någon av våra butiker.

Detta på grund av olika betalsystem och att våra butiker inte har koppling till Klarna, därav är inte en korrigering av er faktura möjligt i våra butiker.

Har du frågor?

Har du frågor om din vara eller ditt köp, kontakta oss gärna så hjälper vi dig. Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel (mer info här). Kontakta oss gärna via e-mail så ser vi till att svara inom en arbetsdag. Det går också att kontakta oss via vår chatt 09.00-17.00 måndag till fredag med undantag lunchstängt mellan 12.00 - 13.00.