Vanliga frågor – Min order

Välkommen till Dedicated FAQ! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om din order. Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss via e-mail så hjälper vi dig

Vad är kunduppgifter

Kunduppgifter är sådana uppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, som behövs för att färdigställa din order. Du som kund ansvarar själv för att informationen du anger är korrekt. DEDICATED ansvarar och står ej för uteblivna försändelser på grund av fel angiven information.

Jag fick ingen orderbekräftelse / angav fel e-mail adress

En orderbekräftelse skickas till den angivna e-postadressen så snart en order har godkänts. Om du inte fått den inom några minuter, titta bland din skräppost och lägg till [email protected] till dina kontakter för framtida köp. Om du fortfarande inte hittar den kan det ha inträffat något fel vid din beställning, eller du har angett en felaktig e-mail kontakta oss via e-mail så hjälper vi dig.

Kan jag lägga till produkter i min order efter jag lagt den?

Tyvärr kan vi inte lägga till produkter i en befintlig order.

Jag har beställt varor som inte kommit med i min order.

Om det saknas varor från din beställning vänligen kontakta oss via e-mail och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du saknar, så hjälper vi dig.

Kan jag ändra adress på min order?

Vi behandlar din order så fort den är lagd, så det är viktigt att du hör av dig omedelbart om du vill göra några justeringar i adress, order eller cancellera ordern innan den packats. Om din order redan är packad och skickad har du rätt att returnera den inom 30 dagar.

Kan jag annullera min order?

Vi kan inte annullera din order om den har blivit hanterad på vårat lager. Om du önskar annullera din order ber vi dig att kontakta oss e-mail så fort som möjligt, så vi kan hjälpa dig.