Frequently Asked Questions - Versand
Willkommen in unseren FAQ! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zur Lieferung. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, schick uns gerne eine Mail an [email protected], wir helfen dir gerne weiter!
Liefert ihr in mein Land?
Ja, wir versenden weltweit! Wenn du nicht aus Deutschland bestellst, kannst du jederzeit auf unsere internationale Seite (www.dedicatedbrand.com) wechseln.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Alle Pakete werden aus Schweden mit DHL verschickt.
Wie viel bezahle ich für den Versand?
Die Versandkosten werden basierend auf deiner Bestellung berechnet und dir im Verlauf des Kaufprozesses angezeigt. Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 6,95 Euro, ab 80 Euro ist die Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen aus Österreich fallen 8,90€ Versandkosten an, ab 100 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Waren werden von uns ausschließlich als versichertes Paket per DHL versandt. Bei Bestellungen aus Österreich kann alternativ die Zustellung mit FedEx oder eine UPS Pickup-Station als Abholort ausgewählt werden.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Hier kannst du mehr zu unseren Verpackungen nachlesen.
Wie kann ich mein Paket tracken?
Sobald dein Paket in den Versand geht, erhältst du einen Trackingcode per Mail, mit dem du den aktuellen Status deiner Lieferung auf den Seiten von DHL/UPS/FedEx nachverfolgen kannst.
Muss ich Zollgebühren oder internationale Steuern zahlen?
Innerhalb Deutschlands fallen keine weiteren Kosten für dich an. Solltest du Waren mit Lieferung in ein Land außerhalb der EU bestellen, können natürlich weitere Kosten anfallen. Diese hast du als Besteller:in zu tragen. Hierzu kannst du gerne eine Anfrage an uns stellen oder dich auf den Internetseiten der jeweiligen Einfuhrbehörde informieren.
Meine Bestellung ist (teilweise) nicht angekommen.
Bitte kontaktiere [email protected] und wir helfen dir weiter.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Im Regelfall bearbeiten wir jede Bestellung innerhalb von 2-5 Arbeitstagen. An Feiertagen und am Wochenende findet kein Versand statt. Sollten Probleme oder Verzögerungen auftreten, melden wir uns selbstverständlich bei dir. Nach dem Warenversand erhältst du eine Email mit den Trackinginformationen von unserem Versandpartner, aktuell DHL, FedEx oder UPS (für Kund:innen aus Österreich).