Frequently Asked Questions - (Geschenk-) Gutscheine
Willkommen in unseren FAQ! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Gutscheinen und Rabattcodes. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, schick uns gerne eine Mail an , wir helfen dir gerne weiter!
Geschenkgutscheine
Kann man bei euch Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, Hier kannst du Gutscheine kaufen.
Ist es möglich, einen anderen Betrag als den aufgeführten zu wählen?
Momentan sind nur die aufgeführten Werte für Gutscheine verfügbar.
Wie löse ich den Gutschein ein?
Den Code deines Gutscheins kannst du an der Kasse in die entsprechende Zeile "Gutscheincode" eingeben.
Kann ich einen Gutschein umtauschen?
Gutscheine können nicht retourniert/umgetauscht werden.
Wie funktioniert eine Rückerstattung einer teilweise/vollständig mit Gutschein bezahlten Bestellung?
Du erhältst den Betrag, der von deinem Gutschein gedeckt wird, auch über diesen zurück. Wenn noch ein Restbetrag zu erstatten ist, wird dieser mit der Zahlungsmethode zurückerstattet, den du zum Abschluss deiner Bestellung verwendet hast.
Rabattcodes
Was ist ein Rabattcode?
Mit einem Rabattcode erhältst du Rabatt auf die Produkte in unserem Onlineshop. Die Codes werden i.d.R. im Rahmen spezifischer Aktionen verwendet.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Der Gutscheincode wird in der Checkout-Phase eingegeben. An der Kasse gibst du den Code in das Gutscheinfeld ein, der Gesamtbetrag deiner Bestellung wird neu berechnet und der abgezogenen Betrag sollte deutlich erkennbar sein.
Ich habe vergessen, meinen Gutscheincode einzulösen, könnt ihr ihn nachträglich hinzufügen?
Leider dürfen wir den Preis nach erfolgter Zahlung nicht mehr ändern.
Wieso funktioniert mein Rabattcode nicht?
Wenn dein Gutscheincode nicht funktioniert, kann dies an einem zu niedrigen Bestellwert liegen oder daran, dass der Code nicht mehr aktiv ist. Schreib uns gerne, solltest du unsicher sein - wir schauen uns das an!
Wie funktioniert eine Rückerstattung einer teilweise/vollständig mit einem Gutschein bezahlten Bestellung?
Wenn du einen Rabattcode verwendest, wird der Rabatt gleichmäßig auf alle Artikel deiner Bestellung aufgeteilt und die Rückerstattung wird aus diesen Beträgen berechnet.